Rückgabe & Umtausch

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Armada Heritage legt Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Ablauf während des gesamten Einkaufserlebnisses. Rückgaben und Umtauschanfragen werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen und den nachstehenden Bedingungen bearbeitet.

Widerrufsrecht

Bei Standardprodukten, die im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erworben wurden, kann der Verbraucher vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Die Widerrufserklärung muss innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist an uns übermittelt werden.

Rückgabe- oder Umtauschanfragen

Sie können Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zusammen mit Ihren Bestelldaten an unser Team übermitteln.

Die Anfrage wird anhand des Produktzustands, der Bestelldetails und der geltenden Rückgabe- bzw. Umtauschbedingungen geprüft. Anschließend informieren wir Sie über den weiteren Ablauf und die erforderlichen Schritte.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Produkte, die entsprechend den persönlichen Wünschen oder individuellen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden, können unter die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht fallen.

Dies kann insbesondere Produkte mit Namen, Sondermaßen, individuellen Designs oder vergleichbaren Personalisierungen umfassen, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt wurden.

Bei mangelhaften, fehlerhaften oder von den vereinbarten Bestelleigenschaften abweichenden Produkten bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder abweichend von den vereinbarten Bestelldetails eintreffen, kontaktieren Sie unser Team bitte schnellstmöglich mit Ihren Bestelldaten und aussagekräftigen Fotos.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage wird ein geeigneter Lösungsprozess eingeleitet. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.

Rücksendung von Produkten

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet, muss die Ware nach Abgabe der Widerrufserklärung innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Frist zurückgesendet werden.

Informationen zur Rücksendung, zum Versand und zum weiteren Ablauf werden Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mitgeteilt.

Rückerstattung

Sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Widerruf erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Fristen und Bedingungen.

Soweit anwendbar, erfolgt die Rückzahlung entsprechend der bei der ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsmethode und ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.

Umtausch

Anfragen zum Umtausch von Größe, Farbe oder Produkt werden unter Berücksichtigung der Produkteigenschaften, Lagerverfügbarkeit und Bestellbedingungen geprüft.

Ist ein Umtausch möglich, informiert Sie unser Team über die weiteren Schritte.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Ihrer Bestellung können Sie sich an das Armada Heritage Team wenden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.