Question 1

Wie kann ich bestellen?

Accepted Answer

Nachdem Sie auf der Produktseite Größe, Farbe und Menge ausgewählt haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Über WhatsApp bestellen“. Das ausgewählte Produkt und Ihre Präferenzen werden automatisch zur WhatsApp-Nachricht hinzugefügt. Unser Team begleitet Sie anschließend über denselben Kanal durch den weiteren Bestellprozess. Für personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen oder Großbestellungen können Sie Ihre Anfrage über den entsprechenden Produkt- oder Servicebereich einreichen. Je nach Umfang Ihres Projekts werden Design, Produkt, Stückzahl und Produktionsdetails gemeinsam mit unserem Team abgestimmt und der weitere Ablauf entsprechend geplant.

Question 2

Welche Bedingungen gelten für Rückgabe und Umtausch?

Accepted Answer

Rückgabe und Umtausch von Standardprodukten erfolgen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen und unseren Verkaufsbedingungen. Für personalisierte oder nach individuellen Kundenwünschen angefertigte Produkte können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Question 3

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Lagernde und versandbereite Produkte werden nach Eingang Ihrer Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen sorgfältig vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Bei personalisierten Produkten und Vorbestellungen richtet sich die Bearbeitungszeit nach den Produkteigenschaften, Personalisierungsdetails und dem Produktionsplan. Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Versandzeit wird Ihnen mitgeteilt, sobald Ihre Bestell- oder Projektdetails feststehen.

Question 4

Was ist der Armada Club?

Accepted Answer

Der Armada Club ist ein exklusives Mitgliederprogramm für alle, die die Welt von Armada Heritage noch intensiver erleben möchten. Mitglieder können von frühzeitigem Zugang zu ausgewählten Kollektionen, exklusiven Angeboten, limitierten Produkten und saisonalen Vorteilen profitieren. Die verfügbaren Vorteile können je nach Mitgliedsstatus und aktuellen Aktionen variieren.

Question 5

Wie kann ich mein eigenes Design erstellen?

Accepted Answer

Bei personalisierbaren Produkten können Sie Ihr Design direkt über den Bereich „Selbst gestalten“ erstellen. Je nach Produkt können Sie Farben auswählen, Texte und Bilder hinzufügen sowie weitere Personalisierungsoptionen festlegen. Wenn Sie Unterstützung beim Design benötigen, hilft Ihnen unser Team über die Option „Von uns gestalten lassen“ weiter.

Question 6

Kann ich individuelle Produkte für mein Unternehmen oder meine Marke anfertigen lassen?

Accepted Answer

Ja. Wir entwickeln individuelle Textil- und Produktprojekte für Marken, Unternehmen, Betriebe und Gemeinschaften. Von Design und Produktauswahl bis zu den Produktionsdetails wird der gesamte Prozess auf Ihr Projekt abgestimmt. Ihre Anfrage können Sie über unsere Website, WhatsApp oder per E-Mail einreichen.

Question 7

Wie kann ich Armada Heritage kontaktieren?

Accepted Answer

Für Bestellungen, Produkte, Personalisierungen, Sonderanfertigungen und weitere Anliegen erreichen Sie unser Team über WhatsApp oder per E-Mail. WhatsApp ist unser schnellster Kommunikationskanal. Für einen Werkstattbesuch können Sie über den Bereich „Werkstatt besuchen“ auf unserer Website einen Termin vereinbaren.

Question 8

Warum gibt es bei einigen Produkten die Option „Angebot anfordern“?

Accepted Answer

Einige Produkte werden aufgrund von Personalisierung, Sonderanfertigung oder Großbestellungen nicht zu einem festen Preis angeboten. Der Preis richtet sich nach Produkt, Stückzahl, Material, Design und Ausführungsdetails. Über „Angebot anfordern“ erhalten Sie eine individuell auf Ihre Anfrage abgestimmte Preisgestaltung.

Question 9

Was ist der Unterschied zwischen „Selbst gestalten“ und „Von uns gestalten lassen“?

Accepted Answer

Mit „Selbst gestalten“ erstellen Sie Ihr Produkt selbst mithilfe der verfügbaren Personalisierungsoptionen. Bei „Von uns gestalten lassen“ teilen Sie uns Ihre Idee, Ihr Logo oder Ihre Wünsche mit und unser Team übernimmt den Designprozess individuell nach Ihren Anforderungen.

Question 10

Kann ich die Werkstatt besuchen?

Accepted Answer

Ja. Sie können unsere Werkstatt besuchen, um Ihr Projekt vor Ort zu besprechen, Produkt- und Produktionsmöglichkeiten kennenzulernen oder sich persönlich mit unserem Team auszutauschen. Besuche sind nach Terminvereinbarung möglich; Ihren gewünschten Tag und die passende Uhrzeit können Sie über den Bereich „Werkstatt besuchen“ auf unserer Website auswählen.

Question 11

Gibt es eine Mindestbestellmenge für die Serienproduktion?

Accepted Answer

Die Mindestmenge variiert je nach Produktgruppe. Bei bedruckten Textilien sind kleinere Stückzahlen möglich; bei Stickerei, Sonderstoffen und individuellen Anfertigungen wird die Mindestmenge von unserem Team projektbezogen festgelegt.

Question 12

Bieten Sie internationalen Versand an?

Accepted Answer

Die Möglichkeit des internationalen Versands hängt vom Zielland, Produkt und Bestellumfang ab. Informationen zu aktuellen Versandmöglichkeiten, Lieferzeiten und Bedingungen erhalten Sie über WhatsApp oder per E-Mail.

Question 13

Wie kann ich Mitglied im Armada Club werden?

Accepted Answer

Um dem Armada Club beizutreten, erstellen Sie einfach kostenlos ein Konto auf unserer Website. Nach Abschluss der Registrierung und Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse wird Ihr Armada Club-Konto aktiviert. Anschließend können Sie Bestellungen, Favoriten, Designs, Lagerbenachrichtigungen, Termine, Rechnungen, Adressen und weitere Kontofunktionen zentral verwalten.

Question 14

Können personalisierte Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Accepted Answer

Produkte, die individuell gestaltet oder nach besonderen Kundenwünschen angefertigt wurden, können unter gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht fallen. Bei mangelhaften, fehlerhaften oder von den vereinbarten Bestelldetails abweichenden Produkten bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte jedoch unberührt.

Question 15

Was bedeutet „Vorbestellung“?

Accepted Answer

Mit einer „Vorbestellung“ können Sie ein Produkt reservieren, bevor es auf Lager verfügbar ist oder während es sich noch in Produktion befindet. Die voraussichtlichen Produktions- und Lieferinformationen werden produktspezifisch angegeben; Ihre Bestellung wird bevorzugt bearbeitet, sobald das Produkt verfügbar ist.

Question 16

Beeinflusst die Personalisierung den Produktpreis?

Accepted Answer

Ja. Der Preis kann je nach gewählten Personalisierungsoptionen variieren. Individuelles Design, Druck, Stickerei, Materialien und zusätzliche Veredelungen können den Endpreis beeinflussen, der entsprechend Ihrer Auswahl oder den Projektanforderungen festgelegt wird.

Question 17

Ist eine Musterproduktion möglich?

Accepted Answer

Ja. Abhängig vom Projektumfang und Produktionsverfahren kann vor der Serienproduktion ein Muster angefertigt werden. Notwendigkeit, Kosten und Produktionszeit des Musters werden nach Prüfung der Projektdetails durch unser Team festgelegt.

Question 18

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?

Accepted Answer

Die E-Mail-Bestätigung erhöht die Sicherheit Ihres Kontos und bestätigt, dass die hinterlegten Kontaktdaten Ihnen gehören. Dadurch können wichtige Konto- und Mitgliedschaftsinformationen sicher an die richtige Adresse gesendet werden.

Question 19

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zusammen mit Ihren Bestelldaten an unser Team übermitteln. Ihre Anfrage wird anhand des Produktzustands, der Bestelldetails und der geltenden Rückgabe- bzw. Umtauschbedingungen geprüft. Anschließend informieren wir Sie über den weiteren Ablauf und die erforderlichen Schritte.

Question 20

Wie kann ich einen Termin für einen Werkstattbesuch vereinbaren?

Accepted Answer

Über den Bereich „Werkstatt besuchen“ auf unserer Website können Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer angeben, Ihr Wunschdatum auswählen und eine Terminanfrage senden. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist optional. Anschließend wird Ihr Werkstattbesuch entsprechend geplant.

Question 21

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Accepted Answer

Die Versandzeit für vorbestellte Produkte kann je nach Produktionsplan des jeweiligen Produkts variieren. Die voraussichtlichen Bearbeitungs- und Versandinformationen werden produktspezifisch mitgeteilt. Sobald das Produkt verfügbar ist, werden Vorbestellungen bevorzugt für den Versand bearbeitet.

Question 22

Werden limitierte Produkte erneut produziert?

Accepted Answer

Limitierte Kollektionen werden in begrenzter Stückzahl oder für einen bestimmten Zeitraum produziert. Eine erneute Produktion nach dem Ausverkauf ist daher nicht garantiert. Ausgewählte Designs können als Sonderedition oder in einer neuen Interpretation zurückkehren; neue Drops und Kollektionen werden über die Kanäle von Armada Heritage angekündigt.

Question 23

Wie lange dauert die Anfertigung personalisierter Produkte?

Accepted Answer

Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt, Personalisierungsumfang und Produktionsverfahren variieren. Der voraussichtliche Zeitraum wird nach Klärung der Bestell- oder Projektdetails festgelegt und Ihnen entsprechend mitgeteilt.

Question 24

Was kann ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalte?

Accepted Answer

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-, Junk- und Werbeordner und stellen Sie sicher, dass die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Sollte die E-Mail weiterhin nicht ankommen, können Sie einen neuen Bestätigungslink anfordern oder unser Team über WhatsApp bzw. per E-Mail kontaktieren.

Question 25

Wird das Design vor Produktionsbeginn zur Freigabe vorgelegt?

Accepted Answer

Ja. Bei individuellen Design- und Produktionsprojekten werden Ihnen das Design und die Ausführungsdetails vor Produktionsbeginn zur Freigabe vorgelegt. Nach Abschluss eventuell erforderlicher Anpassungen und Ihrer Freigabe wird die Produktion gestartet. Dadurch werden die relevanten Produktdetails bereits vor Produktionsbeginn eindeutig abgestimmt.

Question 26

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ankommt?

Accepted Answer

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig eintreffen, kontaktieren Sie unser Team bitte schnellstmöglich mit Ihren Bestelldaten und aussagekräftigen Fotos. Der Vorgang wird geprüft und eine entsprechende Lösung eingeleitet.

Question 27

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden Ihnen die entsprechenden Versandinformationen mitgeteilt. Als Armada Club-Mitglied können Sie Ihre Bestellungen außerdem im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos einsehen.

Question 28

Wann wird mein vorbestelltes Produkt versendet?

Accepted Answer

Die Versandzeit für vorbestellte Produkte kann je nach Produktionsplan variieren. Die voraussichtlichen Versand- oder Lieferinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Sobald das Produkt verfügbar ist, werden Vorbestellungen bevorzugt bearbeitet.

Question 29

Wo finde ich meine Armada Club-Informationen?

Accepted Answer

Nach der Anmeldung bei Ihrem Armada Club-Konto können Sie alle verfügbaren Funktionen direkt über Ihr Club-Dashboard aufrufen. In den Bereichen Bestellungen, Favoriten, Meine Designs, Lagerbenachrichtigungen, Termine, Rechnungen, Mitteilungen, Adressen und Profil können Sie Ihre Kontoinformationen und Aktivitäten zentral verwalten.

Question 30

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Accepted Answer

Nach Abschluss der Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen wird die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist vorgenommen. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und über eine geeignete, der ursprünglichen Zahlungsart entsprechende Methode.